Adres defterinden
Kişi­Kontrol Merkezine

İkisi de: factory CRM klasik bir CRM ve satış çözümü olarak kullanılabilir, ancak rol mantığı, belge bağlantısı, tarih tetikleyicileri, GDPR Motoru, iş akışları, geçmiş kaydı ve Nesne Haritası sayesinde belirgin şekilde bir kişi kontrol merkezine doğru gelişir. Kişiler, iş süreçlerine aktif olarak dahil edilir – CRM bağımsız olarak veya factory ürün ailesine entegre bir modül olarak kullanılabilir.

Basit bir kişi yönetimi yalnızca adresleri saklar. factory CRM ise kişileri roller, organizasyonlar, projeler, belgeler, görevler, terminler, süreler, GDPR kuralları ve geçmişle ilişkilendirir. Böylece bir kişiden; satış, personel, eğitim, proje yönetimi ve personel planlamasında kullanılabilen aktif bir süreç nesnesi ortaya çıkar.

factory CRM, insanların rollerle, görevlerle, belgelerle, terminlerle, sürelerle ve kanıtlarla ilişkilendirildiği tüm süreçler için uygundur. Bunlar arasında satış, müşteri yönetimi, proje yönetimi, eğitim yönetimi, personel yönetimi, yetkinlik yönetimi, vardiya planlaması, personel planlaması, uzmanlık grupları, tedarikçi yönetimi ve dış ortaklarla iş birliği yer alır. Her uygulama alanında aynı kişi, uygun bağlamda yönetilir – roller, sorumluluklar, belgeler, görevler, iletişim, süreler, geçerlilikler ve geçmişle birlikte.

Evet. Bir kişi aynı anda müşteri, iletişim kişisi, proje yöneticisi, eğitim katılımcısı, uzman, denetçi, tedarikçi veya dış ortak olabilir. CRM bu çoklu rolleri yapılandırılmış şekilde temsil eder ve kişiyi ilgili çalışma bağlamında gösterir – mükerrer kayıt olmadan.

Evet. Kişiler, görevler, görüşme geçmişleri, hatırlatmalar ve belgeler merkezi olarak yönetilir, böylece birden fazla kişi farklı konumlardan aynı kişiler üzerinde çalışabilir. Uluslararası satış için kişiler ülkelere, bölgelere, sektörlere, rollere ve potansiyellere göre yapılandırılabilir; geçmiş kaydı ve rol yetkileri, kimin hangi bilgiyi eklediğini ve sıradaki adımın ne olduğunu izlenebilir kılar.

Evet. Kullanıcı arayüzü çok dilli olarak genişletilebilir; menü öğeleri, alan adları, yardım metinleri ve arayüz terimleri istenen dillere aktarılır, örneğin Almanca, İngilizce ve Fransızca. Notlar, bireysel metinler ve yüklenen belgeler dil değişiminde şu anda otomatik olarak çevrilmez.

Evet. Bir kişi ve rol kontrol merkezi olarak, çalışanları roller, işlevler, departmanlar, konumlar, yetkinlikler, belgeler, süreler, hatırlatmalar ve iletişim kişileriyle ilişkilendirir. Böylece yapılandırılmış personel süreçleri, kanıtlar, sorumluluklar ve kişiye özel iş akışları için uygundur.

Evet. Eğitim yönetiminde stajyerler, katılımcılar, eğitmenler, denetçiler, danışmanlar, istasyonlar, eğitimler ve sınav tarihleri temsil edilebilir. Sertifikalar, eğitim kanıtları, yetkiler ve yetkinlikler kişide yönetilir; son kullanma tarihleri tetikleyicilerle bağlantılıdır, böylece otomatik olarak hatırlatmalar, görevler veya eskalasyonlar oluşur.

Evet. Kişiler vardiyalara, ekiplere, konumlara, uzmanlık gruplarına, yetkinliklere ve görev alanlarına atanabilir. Böylece personel planlamasında kadro güçleri, mevcut yetkinlikler, yaş yapısı, halef ihtiyacı ve kritik roller hakkında genel bir görünüm oluşur.

Evet. Kişiler proje rolleri olarak yönetilir – örneğin proje yöneticisi, şantiye şefi, müşteri, denetçi, tedarikçi, onay makamı veya iç onaylayıcı. Görevler, belgeler, onaylar, terminler, riskler ve kararlar doğrudan bu rollerle ilişkilendirilebilir.

Evet. İlgili her tarihe bir tetikleyici yerleştirilebilir – geri aramalar, takip eylemleri, sertifika süre dolumları, sınav ve teklif süreleri, veri koruma veya sözleşme olayları otomatik olarak görevleri, hatırlatmaları veya eskalasyonları tetikler. Teşekkür e-postası, belge gönderimi, teklif takibi ve karar sorgusu gibi tekrarlayan satış süreçleri, kişisel işlemeyi kısıtlamadan randevu zincirleri olarak standartlaştırılabilir.

Evet. Kişiler; sektöre, bölgeye, role, ilgiye, ürün ilişkisine, duruma, potansiyele veya müşteri grubuna göre segmentlere ayrılabilir. Böylece kampanyalar, hedef kitleler, satış eylemleri ve kişi listeleri yapılandırılmış şekilde hazırlanır ve takip edilir.

Kişiler, factory İş Akışı Motoru üzerinden görevleri, onayları, hatırlatmaları ve eskalasyonları tetikler. Kişiye ait belgeler – sertifikalar, sözleşmeler, kanıtlar, tutanaklar, onaylar – DMS Belge Yönetimi üzerinden rol, proje ve organizasyon bağlamında yürütülür: role dayalı, sürümlenmiş ve süre kontrollü.

Evet. GDPR Motoru, kişi kategorisine göre saklama, silme ve şifreleme sürelerini, onay durumunu ve veri koruma eylemlerini izler. Süre dolduğunda kişisel veriler anonimleştirilir veya geri döndürülemez şekilde şifrelenir; bu sırada iş geçmişi izlenebilir kalır – örneğin bir şirketin bir proje yöneticisi görevlendirdiği bilgisi, ad, telefon numarası ve diğer veriler korunurken görünür kalır.

Evet. Görünürlük ve düzenleme; kullanıcı rolüne, departmana, proje atamasına, kişi kategorisine, belge türüne, güvenlik seviyesine, organizasyon birimine, süreç durumuna ve GDPR durumuna göre yönetilir. Müşteriler, tedarikçiler, hizmet sağlayıcılar veya denetçiler gibi dış ortaklar role dayalı olarak dahil edilir ve yalnızca kendi rolleri için öngörülen bilgileri, belgeleri ve işlemleri görürler.

Aktif kişiler, lead'ler, satış hattı, açık hatırlatmalar, gecikmiş görevler, teklifler, müşteri bölgeleri, proje kişileri, sertifika süreleri, eğitim durumları, kadro güçleri, yaş yapısı, halef ihtiyacı, GDPR süreleri ve iletişim yoğunluğu hakkında değerlendirmeler mümkündür – satış, proje yönetimi, İK, eğitim yönetimi ve üst yönetim için hazırlanmıştır.

factory CRM; şirketler, kamu kurumları, belediye kuruluşları, eğitim kurumları, proje odaklı organizasyonlar ve hizmet sağlayıcılar için uygundur. Kişilerin roller, sorumluluklar, belgeler, süreler, kanıtlar ve iletişim süreçleriyle ilişkilendirildiği her yerde CRM, merkezi ve sürece dayalı bir kişi görünümü oluşturur. Bir kişi merkezi olarak CRM; satış, proje yönetimi, personel yönetimi, eğitim yönetimi, yetkinlik yönetimi, belge yönetimi, sözleşme yönetimi, vardiya planlaması, raporlama ve yönetim kokpitini destekler – role dayalı, izlenebilir ve uçtan uca süreç desteğiyle.

Evet. Mevcut kişi verileri Excel veya CSV'den içe aktarma yoluyla devralınabilir; mevcut kişi listelerinden veri taşıma mümkündür. Bir REST API'nin yanı sıra e-posta, takvim, ERP, İK ve proje sistemleriyle arayüzler üzerinden CRM, mevcut sistem ortamlarına entegre olur.